ביטול עסקה
הנחיות לביטול עסקה
רוצה להחזיר לנו מוצר שרכשת?
הנך רשאי לבטל את העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר.
לשם כך, עליך להודיע לנו על הביטול באחת מבין הדרכים המפורטות להלן:
•בעל פה – באמצעות שיחת טלפון לשירות הלקוחות של החברה : 073-3735000
•שליחת הודעת וואטסאפ – לשירות הלקוחות של החברה : 073-3735000
[email protected] לכתובת אלקטרוני בדואר •
בהודעת הביטול יש לציין את שמך ואת מספר תעודת הזהות שלך. ציון מספר הטלפון הנייד שלך ו/או צירוף חשבונית מס/קבלה ו/או מספר הזמנה לשם זיהוי העסקה ושיוכלו לעזור לנו לאתר את ההזמנה.
קיבלת כבר את המוצר?
עליך להחזיר אותו לרשותנו למשרדי החברה ברחוב שוהם 8 רמת גן, או לבחירתך באמצעות איסוף המוצר על ידי שליח בעלות של 20 ש״ח.
במידה ותבחר להחזיר מוצר באמצעות שליח – יש לצין זאת כדי שנוכל לתאם את איסוף המוצר מול חברת השליחויות.
בכל מקרה, נבקשך להשיב את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם מכל סוג שהוא.
ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה (המאוחר מבניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה.
עליך להחזיר אותו לרשותנו למשרדי החברה ברחוב שוהם 8 רמת גן, או לבחירתך באמצעות איסוף המוצר על ידי שליח בעלות של 20 ש״ח.
במידה ותבחר להחזיר מוצר באמצעות שליח – יש לצין זאת כדי שנוכל לתאם את איסוף המוצר מול חברת השליחויות.
בכל מקרה, נבקשך להשיב את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם מכל סוג שהוא.
ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה (המאוחר מבניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה.
החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.